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祥源(物華)物流愿與您齊努力、共創美好將來。 我們堅信:有上級領導的關心和支持,有廣大新老客戶的鼎力配合,我們一定能夠在新的世紀里鵬程萬里,再創輝煌。 我 們 有集團化、全國性的物流網絡雄厚的經濟實力與物流設施高科技、高素質的物流管理體制上乘一流的物流服務水平 我 們 能領先時代潮流,率先探拓“第三利潤源泉”。物流是勞動密集型行業,其在人員管理中呈現出兩大特點:(1)其大量的工作需要依靠人來完成,人的工作質量直接決定了其服務水平的高度;(2)由于崗位分工多種多樣,其人員構成也相對復雜,既有搬運、司機等基礎性人員,也有客服、產品、營銷、方案策劃與實施等知識工作者。該兩大特點決定了人員管理是物流企業管理中最重要也最復雜的工作之一。物流企業的人員管理需要遵循以下原則:
1)人員的整體素質/能力決定了公司的整體服務能力,因此,必須通過各種手段來提高服務人員的整體素質與能力;
2)員工的工作效果主要依賴于其自我管理的能力,因此,管理人員的首要任務就是為員工創造自我管理的條件與機制;
3)員工對其工作職責、工作技能要求、工作目標、工作標準與規范要求的了解越多,其自我管理能力越強,工作績效就越高;
4)人員的帶領與成長速度決定了物流企業的服務提升能力;
5)對人員的使用必須以充分發揮其長處(核心能力)為出發點;
6)員工的薪酬高低取決于其通過發揮自己的核心能力為公司創造的價值大小;
7)人才梯隊的完善程度(每個核心崗位必須有1-2個后備人選,這里的后備人選不是通過增加編制來實現,而是通過對具有不同能力與特點的人員進行有效組合和有計劃培養來實現人員后備)決定了物流企業服務體系的抗風險能力;
8)人員的穩定性決定了服務質量的穩定性,因此,必須通過各種手段來提高服務人員的穩定性;
9)人員穩定性主要取決于公司是否能夠充分發揮其核心能力、給予與其核心能力所做貢獻相匹配的收入,以及是否能夠給其提供明確的職業發展方向以及持續的發展空間;
10)人員的穩定性并非人員流動性越低越好,而是指人員的流動在可預計范圍內;物流服務人員需要保持有計劃的流動,根據員工個人需求及其能力提升狀況,實施透明、有計劃的流動,減少突發性流動對服務的影響;
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